Unit Lead UX Design Custom Interactions (m/w/d)

Custom Interactions ist eine 2013 gegründete Agentur für Data Driven UX Design. Die Menschen, die unsere Designs nutzen, liegen uns sehr am Herzen. Daher sind alle unsere Designs von den Erkenntnissen aus UX-Research motiviert. Gemeinsam mit unserem Kunden entwickelst du Produkte von Grund auf, designst das Produkt und gestaltest Funktionsumfang, Aufbau und User Experience mit. In enger Zusammenarbeit mit unserem multidisziplinären Team hilfst du unseren Kunden und ihren Nutzern, erfolgreich, einfach und begeistert mit den Produkten zu interagieren. Unser Unternehmen verfügt über zwei Business Units: Custom Medical (CM) mit Fokus auf Medizinprodukte und Custom Interactions (CI) mit Fokus auf komplexe und kritische Interaktionen. Für den Bereich Custom Interactions suchen wir einen Unit Head, der die Ausrichtung und das Wachstum der Business Unit in den nächsten Jahren national und international gestaltet. 

Deine Aufgaben

• Mitentwicklung der Strategie für die Business Unit Custom Interactions
• Formulieren strategischer Empfehlungen an die Geschäftsführung (GF) auf Basis von internen und externen Rückmeldungen mit Fokus auf Kund*innen
• Umsetzung der strategischen Unternehmensziele auf operativer Ebene
• Ausbau von Bestandskund*innen, strategische Gewinnung neuer Kund*innen und Aufbau der Marke Custom Interactions
• Disziplinarische Leitung des operativen Geschäfts von Custom Interactions
• Auswahl, Einstellung, Weiterentwicklung und Bindung von Mitarbeiter*innen zum Aufbau des CI-Teams
• Kompetenzbasierte und ressourcenorientierte Zuteilung von Projektleiter*innen und Mitarbeiter*innen zu Projekten
  
• Gemeinschaftliche Weiterentwicklung der Fullfillment-Prozesse mit den Projektleiter*innen und der Geschäftsführung
  
• Controlling des Tagesgeschäfts und Reporting an die Geschäftsführung
  
• Roadmapplanung mit Kund*innen / Marketingthemen bereitgestellt
  
• Vermeiden von und führen von Krisen- & Eskalationsgesprächen mit Kund*innen und Mitarbeiter*innen
• Mindestens 3 Tage vor Ort in Darmstadt - bei Bedarf mehr

Wir...

• ... sind ein dynamisches und wachsendes Unternehmen mit Entwicklungsmöglichkeiten und einer langfristig sicheren Perspektive.
• … bieten Dir eine sinnstiftende Tätigkeit, mit der Möglichkeit viel frei zu gestalten.
• ... streben gemeinsam mit dir nach Exzellenz - und möchten die Sammlung unserer Design Awards (z.B. RedDot Design Award, German Design Award) mit Dir in Zukunft weiter ausbauen.
• ... sind ein motiviertes, liebenswertes Team, welches viel Wert auf Respekt, Spaß und Zusammenarbeit legt sowie eine offene Fehlerkultur pflegt.
  
• … wir sind ISO-zertifiziert und ein „kontinuierlicher Verbesserungsprozess“ gehört bei uns zum Programm.
• ... stellen eine Kaffee-, Wasser- und Teeflatrate kostenfrei zur Verfügung, besitzen eine betriebliche Altersversorgung und statten dich mit Team-Merch aus.
• ... haben ergonomische Arbeitsplätze mit höhenverstellbaren Tischen, zusätzlich bieten wir Arbeitsplätze auf Laufband oder Fahrrad an, damit du auch am Arbeitsplatz fit bleibst.
• ... fördern unseren Zusammenhalt mit regelmäßigen Teamevents.
• ... legen viel Wert auf Weiterbildung und planen diese intensiv - auch und vor allem für unsere Führungskräfte. Dies zeigt sich unter anderem in regelmäßigen Bootcamps, Videotrainings und in unserer Bibliothek, die du gerne erweitern darfst.
• … sind ein „Great Place to Work“ sowie laut Kununu einer der besten Arbeitgeber Deutschlands.
  

Du willst ein Teil von diesem mega Team werden und deinen Fußabdruck bei uns und unseren Kunden hinterlassen? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung. Bitte habe Verständnis dafür, dass wir nur Bewerbungen berücksichtigen können, die folgende Inhalte haben:

• Kurzes Motivationsschreiben (Warum bewirbst du dich auf diese Stelle bei uns?)
• Deinen Lebenslauf
• Eine Auswahl deiner Referenzen
• Deine Gehaltsvorstellung
  
• Deinen gewünschten Starttermin

Du...

• … hast mindestens 3 Jahre Erfahrung als Team-Leiter*in im Dienstleistungsbereich, bevorzugt Kreativbranche oder UX Design
• ... hast einen Hintergrund im Design oder bist in der Lage, Leistungen im UX Design von digitalen Anwendungen sicher zu vertreten
• ... hast eine hohe Kundenzentrierung im Denken sowie eine hohe Vertriebs- und Marketingorientierung (z.B. Nachfolgeprojekte, Case Studies, Messen, Akquisegespräche, Vorträge etc.)
  
• ... besitzt starke analytische Fähigkeiten mit Spaß am Problemlösen und Mitdenken, vor allem auf organisatorischer Ebene (Prozessoptimierung, Delegieren von Aufgaben, Mitarbeiterentwicklung)
• ... hast sehr gute Organisations- und Koordinationsfähigkeit und verfügst über ein sehr hohes Verantwortungsbewusstsein
• ... hast idealerweise Erfahrung in der Skalierung von kleinen Unternehmen auf mittlere Unternehmensgröße
• ... hast sehr gute kommunikative und soziale Kompetenzen, hohe Konfliktfähigkeit
  
• ... sprichst und schreibst sowohl Deutsch als auch Englisch auf C1-/C2-Niveau. Weitere Sprachen von Vorteil.
  
• ... bist in der Lage mit den Anforderungen des Projektgeschäfts umzugehen, kommst mit Zeitdruck und wechselnden Inhalten zurecht.